Undang-undang

Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 2026-05-15

Perkhidmatan

Kami menyediakan alat yang menghantar e-Invois kepada LHDN MyInvois bagi pihak anda. Kejayaan penghantaran bergantung pada API LHDN dan pendaftaran ERP anda sendiri dengan LHDN.

Tanggungjawab anda

•Pastikan TIN, BRN, dan butiran kedai/cawangan/outlet anda yang lain sepadan dengan rekod MyTax anda.
•Pastikan kredential ERP LHDN anda sah dan diperbaharui sebelum tamat tempoh.
•Semak invois yang dihantar untuk ketepatan. Kami tidak bertanggungan atas data salah yang anda hantar.
•Patuhi semua undang-undang cukai Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan

Kami menyasarkan masa operasi 99% tetapi tidak menjaminnya pada peringkat Free/Starter/Pro. Peringkat Enterprise termasuk SLA 99.9%.

Pembayaran

Pelan berbayar dibilkan secara bulanan atau tahunan pada kadar tetap. Tiada caj per-invois atau caj lebihan penggunaan.

Pembatalan

Batalkan pada bila-bila masa dalam tetapan pengebilan anda. Pelan kekal aktif sehingga akhir tempoh, kemudian kembali kepada Free.

Bayaran Balik

Jaminan wang dikembalikan tanpa syarat selama 30 hari. Jaminan pengesahan 3 invois: bayaran balik penuh + 1 bulan percuma jika 3 invois pertama anda tidak disahkan dalam tempoh 14 hari. Lihat dasar bayaran balik.

Liabiliti

Kami tidak bertanggungan atas penalti LHDN yang berpunca daripada penghantaran lewat, ralat pengesahan, atau gangguan perkhidmatan. Anda kekal bertanggungjawab atas pematuhan.

Penggunaan saksama dan anti-pemintasan

Had pelan dikenakan bagi setiap pembayar cukai (TIN), bukan bagi setiap akaun. Perkara berikut adalah dilarang:

•Mencipta berbilang akaun di bawah TIN yang sama untuk memintas kuota invois.
•Memecahkan satu perniagaan tunggal merentasi berbilang langganan untuk mengakses pelan peringkat lebih rendah daripada yang diperlukan oleh volum sebenar anda.
•Berkongsi satu akaun berbayar merentasi entiti undang-undang yang berasingan atau pembayar cukai yang tidak berkaitan.

Kami memantau aktiviti akaun untuk corak sedemikian. Apabila dikesan, kami berhak untuk:

•Menggabungkan akaun pendua di bawah satu langganan tunggal.
•Mengeluarkan invois secara retroaktif bagi perbezaan antara peringkat pelan yang digunakan dan peringkat yang sesuai untuk jumlah penggunaan agregat sebenar.
•Menggantung atau menamatkan akaun yang didapati memintas had penggunaan saksama.

Cawangan sah bagi perniagaan yang sama (cth., berbilang outlet di bawah satu TIN korporat) dialu-alukan pada satu langganan tunggal. Hubungi kami jika anda memerlukan bantuan untuk mengkonfigurasi cawangan di bawah satu pelan.

Audit

Kami boleh meminta pengesahan munasabah bagi identiti perniagaan anda (dokumen SSM, tangkap layar Profil Pembayar Cukai MyInvois, dsb.) apabila corak langganan menunjukkan pelanggaran penggunaan saksama. Keengganan untuk mengesahkan, atau bukti pemintasan yang disengajakan, boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Data dan privasi (PDPA 2010)

Dengan mencipta akaun, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Persetujuan direkodkan semasa pendaftaran (terma versi 1.0) dan boleh disemak pada bila-bila masa.

•Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau memadam data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010, Malaysia).
•Anda boleh mengeksport salinan data anda atau memadam akaun anda dari Tetapan Akaun.
•Untuk kewajipan pemproses data (B2B), lihat Perjanjian Pemprosesan Data kami.
•Hantar permintaan data terus ke privacy@envoice.my.